綺麗なものでないと買い取ってもらえませんか？ いいえ、着用感などがあるものでも買取させていただきます。 お買取できないものはありますか？ はい、ございます。主に買取対象ブランドのみ買取可能です。

▽買取不可アイテム▽
コピー品、偽造品/著しい汚れ/ダメージのあるお品物/雑誌の付録/電池切れの時計/ 使用済みの靴下、下着、ハンカチ、タオル/中古のトレーニングウェア/ 名前が記載、刺繍されているもの/ウェディングドレス 等 金額が納得いかなかった場合、キャンセルできますか？ はい、もちろんキャンセル可能です。 キャンセルの場合は返送料は無料ですか？ はい、オーラリアンが負担させていただきますので無料です。
しかし送っていただいたものが「買取対象外ブランド(品)だった場合」は着払いにて返送させていただきます。 未成年ですが利用できますか？ 申し訳ございません、当店の買取は20歳以上のお客様からとさせていただいております。 査定金額はどのように決まるのでしょうか？ ブランド、デザイン、状態、販売時期、中古相場、過去の販売実績などから査定額を決定いたします。 一部の商品だけキャンセルすることはできますか？ はい、もちろん可能ございます。 申し込みは何点から可能ですか？ 1点〜申し込み可能です。アイテム数の上限はございません。是非たくさん送っていただければ幸いです。 ノーブランドや昔のものがたくさんあるのですが、買い取ってもらえないですか？ 一度お問い合わせで詳細をお聞かせください。 プライバシー、秘密は守ってもらえますか？ はい、もちろんです。お客様の個人情報やプライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。

申込書が見当たりません こちらになります。 どのような身分証明書を送ればいいですか？ 氏名、生年月日、現在お住まいの住所が記載された、有効期限内のものをご用意ください。
▽ご利用可能な身分証明書▽
・運転免許証
・各種健康保険証（健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険）
・パスポート
・マイナンバーカード
・住民基本台帳カード
・特別永住者証明書もしくは在留カード
※年金手帳/社員証/学生証等はご利用いただけません。 身分証明書を入れ忘れてしまいました 身分証明書の写真を撮影しメールに添付してください。 保護者同意書はどのようにすればいいですか？ 18歳未満のお客様は「申込書」のどこかに保護者様に一筆をお願いいたします。 買取を利用するの際に身分証が必要な理由を教えてください 古物営業法という法律で定められている為、ご用意頂いております。お買取以外での営業目的で使用する事はありませんのでご安心くださいませ。 身分証の顔写真を塗りつぶしてもいいですか？ 大変申し訳ございませんが、加工や塗りつぶしなどをされた身分証は無効扱いとさせていただきます。

オフシーズンのアイテムは買取可能ですか？ 当店は季節問わず買取をさせていただきます。季節による査定額の変化よりも購入時期からの時間経過の方が査定額に影響いたしますので、お早めにお送りいただくことをオススメ致します。 付属品がない品物を買い取ってもらえますか？ 付属品がなくてもお品物も査定対象になります。付属品がある場合、査定額がアップする場合がございます。 壊れたアクセサリーや時計などは買い取ってもらえますか？ ジャンク品に関しましては基本的に買取できかねてしまいます。ご了承くださいませ。 査定出す前にクリーニングをした方がいいですか？ 少しでも状態が良いお品物の方が、高価買取が期待できます。事前にお品物をご自宅でセルフクリーニングなどをされる等のお手入れをオススメいたします。お手入れされていないものも、お買取さ可能ですが、汚れやニオイが著しいお品物がお買取できないケースもございます。

ホンモノかニセモノか教えていただけますか？ 真贋鑑定は一切行っておりません。 一度キャンセルした品物を再査定してもらう場合は、1度目の査定金額と同じ金額になりますか？ 後日に再査定となった場合は金額の保証は出来かねます。理由といたしましては中古市場の買取相場は日々変動しているためでございます。ご了承くださいませ。 査定日数はどのくらいかかりますか？ 最短お品物到着して即日〜に査定をさせていただきます。買取サービスの混雑度にもよりますが3~5日いただくこともございます。 詳細の内訳が知りたいのですが？ オーラリアンは一点一点査定額がいくらかをお客様にお伝えさせていただいております。

査定後はすぐ入金してもらえるのですか？ 取引が成立しましたら迅速に対応させて頂きます。金融機関の営業日にもよりますが買取成立から最短で即日振込可能です。
※金融機関の翌営業日～３営業日のご着金予定でございます。 振込手数料は無料ですか？ はい、オーラリアンが負担させていただきます。 振込希望の銀行の変更は可能でしょうか？ トラブル防止のため、銀行の変更はできかねます。申込書に記載されている金融機関にお振込させていただきます。 他人の口座でも振込はしてもらえますか？ お申し込みいただいた本人様の銀行口座に限ります。 地方銀行の口座ですが、振込は可能でしょうか？ はい。振込可能です。

梱包した荷物はどうやって発送すればいいでしょうか。 梱包が終わりましたら、ヤマト運輸にお電話で集荷依頼していただくか、お近くのコンビニ等の取扱店にお持ち込みください。 プチプチ（緩衝材）は送ってくれますか？ ご希望がございましたら、買取キットと同梱しお送りさせていただきます。 梱包の際に洋服は畳んだ方がよろしいでしょうか？ はい。畳んで発送いただけないと運輸の際にシワになる可能性がございます。お手数ですがよろしくお願いいたします。

法人買取は可能でしょうか？ 可能でございます。こちらよりお問い合わせくださいませ。 メールが来ませんがどうなってますか？ 申し込みいただいた時点で必ずメールをお送りさせていただいています。一度、迷惑メールフォルダをご確認下さいませ。オーラリアンのメールが振り分けられている可能性がございます。 査定可能ブランドにないブランドは買取できないですか？ はい。基本的には査定可能ブランド一覧にあるもののみが買取対象となります。
※一部リストにないブランドでも買取可能な場合がございます。
詳しくは、info@aurarian.comまでお問合せください。 氏名変更があるのですがどうしたらいいですか？ 新しい指名表記の身分証を申込書に添付お願いいたします。すでに送付している場合はメールにてアップロードし送信をお願いいたします。 キャンセルの際に返送料がかかる詳細を教えてください 1.買取対象外ブランドのみのお申し込みの場合
2.買取対象外ブランドの一部返送
3.査定結果メールから~72時間の返信がない場合